La Fondation des Gardiens virtuels est fière d’annoncer le lancement de son tout nouveau site web dédié au programme des Travailleurs de rue numériques, disponible à l’adresse TRN.quebec. Conçu pour être convivial et décontracté, ce site s’adresse principalement aux jeunes âgés de 14 à 25 ans désireux d’en savoir plus sur le programme et les services offerts.

Depuis son lancement en 2023, ce service gratuit d’écoute et de référencement des TRN a réalisé près de 1500 interventions auprès d’une clientèle diversifiée provenant des quatre coins du Québec. Disponibles 7 jours sur 7, de 19h à 22h, ces travailleurs de rue numériques utilisent des moyens numériques tels que le clavardage en ligne, principalement sur Twitch.TV et Discord, pour offrir une écoute active et un référencement adapté aux besoins des jeunes.

Les TRN, un programme québécois et unique dans la francophonie, se distingue par son approche de proximité, favorisant une relation de confiance dans un environnement numérique. Cette approche permet de rejoindre des jeunes qui ne fréquentent pas les services traditionnels et qui peuvent être géographiquement ou socialement isolés.

Après un an d’activité – les statistiques marquantes :

• Près de 1500 interventions.
• La détresse psychologique, suivi de la solitude et l’isolement sont les principaux sujets abordés lors des échanges confidentielles.
• 63% de la clientèle est masculine, démontrant que notre approche fonctionne auprès des Québécois qui statistiquement ont moins tendance à demander de l’aide en santé mentale selon des études du Gouvernement du Québec.
• 44% de la clientèle est montréalaise, 47% hors Montréal et 9% inconnu.
• 18% des jeunes qui nous contactent s’identifient comme faisant partie de la communauté LGBTQQIP2SAA; nous croyons en l’importance de la diversité des voix et des expériences, et nous sommes là pour leur offrir un espace sûr et inclusif.

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Le nouveau site web offre aux jeunes la possibilité de trouver la liste officielle des TRN ainsi que celle des diffuseurs partenaires (streamers).

Ces derniers diffusent sur Twitch.TV sur leur chaîne respective, selon leur horaire, et offrent aux jeunes la possibilité de clavarder en direct avec un TRN pendant les heures de disponibilité, en toute confidentialité. Les TRN sont présents aussi sur Discord et un système de clavardage en direct sur le nouveau site web est également en développement.

« Nous sommes fiers de lancer ce site web qui permettra de mieux servir les jeunes dans le besoin et de renforcer notre engagement envers eux », déclare Patrick Pigeon, directeur général de la Fondation des Gardiens virtuels.

La Fondation des Gardiens virtuels a récemment obtenu une subvention du ministère de la Santé et des Services sociaux afin de contribuer à la Stratégie québécoise sur l’utilisation des écrans et la santé des jeunes 2022-2025.

Cette subvention se traduira par diverses mesures concrètes, notamment l’élaboration du Guide des protocoles des travailleurs de rue numériques, l’offre de formations aux candidats sou2haitant devenir travailleurs de rue numériques et le déploiement du programme TRN.

« Il est crucial de rejoindre les jeunes là où ils se trouvent, sur les plateformes numériques, afin de leur offrir un soutien adapté à leurs besoins. Ce nouveau site web est un pas de plus dans cette direction », souligne Jean-Christophe Filosa, responsable du réseau TRN.

À propos de la Fondation des Gardiens virtuels

La Fondation des Gardiens virtuels, fondée en 2018, est une balise en ligne pour les personnes en détresse, axée sur l’éthique, l’éducation et la prévention. Elle offre notamment le service des Travailleurs de rue numériques et promeut l’utilisation responsable du numérique. La Fondation est convaincue que la recherche et l’éducation sont essentielles pour adresser les problématiques actuelles et permettre un réel changement.

En 2023, la Fondation des Gardiens virtuels a remporté le Prix Méritas pour organisation de l’année, remis par l’Association Québécoise de Prévention du Suicide.