Comprendre les réalités numériques & faire évoluer les pratiques d’intervention, pour un numérique humain.

Depuis 2018, la Fondation des Gardiens virtuels (FGV) déploie un véritable laboratoire d’innovation en intervention psychosociale numérique. À travers notre programme de travailleurs de rue numériques (TRN) déployé en 2023, nous développons des pratiques de proximité au sein des communautés en ligne. Cette présence permet de mieux comprendre les dynamiques en action et d’affiner les façons d’entrer en relation, de repérer la détresse et d’offrir un soutien professionnel adapté.

Ce travail fait émerger des connaissances utiles à l’ensemble des milieux de pratique. Les professionnels accompagnent quotidiennement des personnes dont une partie des relations, des appartenances et des difficultés se vit dans le numérique. 

C’est dans cette continuité que la FGV lance officiellement le Carrefour DHN, le Carrefour des Dynamiques Humaines du Numérique. Cette initiative de perfectionnement transversale vise à rendre les pratiques numériques accessibles aux professionnels et à soutenir le développement des compétences dans leurs milieux.

Le numérique comme territoire psychosocial

Les communautés en ligne, les réseaux sociaux et les plateformes de jeu participent à la socialisation et à la construction identitaire. Des liens significatifs s’y établissent. Des rapports d’influence, des conflits et des vulnérabilités s’y manifestent aussi. Ces dynamiques font partie de la réalité des personnes accompagnées, quel que soit le lieu où se déroule l’intervention.

Le Carrefour DHN propose d’intégrer cette dimension à la compréhension des situations et aux pratiques professionnelles. Cet arrimage demande de connaître les cultures numériques, de comprendre le fonctionnement des plateformes et de situer les comportements dans leur contexte. Cette lecture permet d’aborder ensemble des enjeux souvent traités séparément, comme les usages problématiques, l’appartenance à une communauté et la santé mentale.

Des compétences face aux phénomènes émergents

L’identité numérique, l’influence et la création de contenu figurent parmi les contenus phares. Le Carrefour aborde également les dynamiques des plateformes, la santé mentale et les cyberdépendances, ainsi que les relations et les usages qui se développent avec l’intelligence artificielle. L’éthique et les responsabilités professionnelles traversent l’ensemble de l’offre.

Les formations visent à mieux situer la place des usages dans la vie d’une personne, à repérer les manifestations de détresse et à choisir des modalités d’intervention appropriées. Elles abordent aussi la présence professionnelle en ligne et l’articulation entre les échanges numériques et les rencontres en personne.

Une base commune de formation se complète par des contenus adaptés à la jeunesse et à la famille, à la sécurité publique ou à l’intervention de proximité dans les communautés numériques. Le repérage de la détresse en ligne et l’orientation vers les ressources font également partie des contenus proposés. L’architecture des formations évolue à mesure que les usages et les phénomènes émergent. C’est là que réside l’avantage du Carrefour DHN : grâce au laboratoire d’intervention numérique qu’est le programme TRN, les observations et les apprentissages issus du terrain alimentent directement les formations. Les milieux de pratique accèdent ainsi à des contenus qui s’actualisent au contact des communautés numériques et des enjeux qui s’y manifestent.

Une offre modulable pour les milieux de pratique

Les regroupements et les organisations peuvent sélectionner des contenus à la carte ou composer un parcours complet. Conférences lors d’événements, formations sur mesure, ateliers et communautés de pratique sont offerts en présentiel ou en ligne. 

Le Carrefour DHN s’adresse notamment aux professionnels des milieux communautaires, scolaires, de la santé et des services sociaux, ainsi qu’aux acteurs de la sécurité publique. Il permet à des équipes de disciplines différentes de développer une compréhension commune des situations numériques qu’elles rencontrent.

Une collaboration avec Binôme Écosystèmes

La Fondation déploie le Carrefour en collaboration avec Binôme Écosystèmes, une entité émergente qui se spécialise dans le développement d’écosystèmes de compétences psychosociales. Cette collaboration soutient l’architecture de formation et la conception de contenus adaptés aux milieux de pratique.

Rencontrer la FGV en 2026 et en 2027

La FGV sera présente à plusieurs événements annuels et rendez-vous de formation à la fin de 2026 et en 2027. Le lancement du Carrefour ouvre également la possibilité de construire des activités avec les regroupements et les organisations intéressés.

Pour une demande de conférence, de formation ou de collaboration, communiquez avec Jenica Poirier afin de discuter des besoins de votre milieu.

jenica@gardiensvirtuels.org

Pour un numérique humain.